阜阳市妇女儿童医院志愿服务助您安全便捷就诊
发布日期：2020-03-09 浏览次数：13448
患者来到医院就医，为此医院多措并举确保患者就诊安全，而志愿者在其中扮演着重要的一环。
全天24小时，负责医院入口体温测量的志愿者们随时待命。随着近期就诊人数增加，志愿者们每班都要完成数百次的体温测量，但从没有人叫苦叫累，每个人都努力做好患者就诊安全的“守门员”。
“辛苦是必然的，但为了确保患者就医安全，这些付出是必须的也是值得的”，一位志愿者说道，“现在医院安装了自动红外测温仪，精确度很高，还降低了我们的工作量，人少的时候我们也能换着休息一下。
上午9时，正是阜阳市妇女儿童医院就诊高峰，又一群爱心志愿者们走到人群当中指导他们使用自助服务设备、介绍医院微信公众号挂号功能，做到有求必应，全程做好陪同服务，自觉发挥好“助跑员”的角色。
“医院的志愿很贴心，他们教会了我怎样用手机挂号，非常方便，省去了排队的时间，也减少了交叉感染的风险。”李女士在使用医院公众号网上预约专家后，感受到了智慧医院带来的便利。来院进行检查的她无须再排队等候，直接可以到诊室进行就诊。
不仅仅是年轻人，中老年人也是受益的群体。“以前挂号就诊因为不会使用手机，我都是到窗口进行排队，很久才轮到。现在来之前家人帮我预约好，我准时来医院就诊就可以了。”60多岁的王阿姨不会用智能手机，在志愿者的帮助下，成功使用自助挂号机取号，来到诊室等候。“每次来到医院，志愿者都会主动帮我，我有什么问题也会主动问，很热情，心有耐心。”
自新冠疫情发生以来，院党委迅速组织志愿者参与到门诊一线服务中，为患者答疑解惑，减少排队拥挤，降低感染风险。志愿者们穿上“红马甲”，在门诊大厅分流引导前来就诊的患者使用自助服务设备，保持好一米的就诊间隙；帮助他们进行自助挂号、缴费、打印报告等操作，并指导使用移动设备挂号与支付，陪伴行动不便、年老体弱者就诊，协助农村患者办理各种手续等。
一直以来，阜阳市妇女儿童医院坚持以患者为中心，新冠肺炎来袭，志愿者们并未退缩，而是用更人性化和专业的服务为患者提供便利安全的就医环境。
