医患沟通办公室，发生了一件暖心事儿
发布日期：2024-01-05 浏览次数：6507
提起医院的医患沟通办公室，大家第一印象就是“哦，是处理医疗纠纷的地方。”
而近日，在阜阳市妇女儿童医院的医患沟通办公室，发生了一件暖心事儿。
元旦假期将近的一天，阜阳市妇女儿童医院医患沟通办公室外响起一阵敲门声，工作人员起身，只见一位大叔推着坐在轮椅上的阿姨询问道，“请问王岩主任在吗？”
医患沟通办主任王岩闻声过来，“秦阿姨你们来了。”“是类，真不好意思又来麻烦你了。”患者秦阿姨，今年61岁，是颍州区王店镇的低保户，家庭条件贫苦，23年7月在家中不慎摔伤后，来到我院骨科治疗，手术很成功。但自己摔伤后，家属照顾自己无法外出务工，无力支付的治疗费困扰着这对夫妇。于是他们第一次来到医患沟通办寻求帮助。
“我们想着医患沟通办就是为患者解决困难的地方，所以就找了过来。”
王岩在了解了秦阿姨家中的情况后，以个人名义为她做了担保，向科室写下欠条，并安慰秦阿姨先把身体养好。
半年后，也就是开头的那一幕：
眼看到年底了，从医院出院后，秦阿姨在家卧床休息，家属也因在家中继续照顾她无法外出，想到欠下的治疗费，两人又犯起了愁。情急之下秦阿姨和家属再次上门来寻求帮助。
“叔叔阿姨别急，咱们一起来想想办法。”王岩说道，随后王岩咨询了相关部门熟悉的人，最终的解决办法是等待医保报销后，余下的部分再为秦阿姨申请相应的政策补助，这下可算是解决掉了她心头的负担。“太感谢你了，帮我解决了难题，这下终于不用愁的睡不着觉了……”秦阿姨感激的说道。
处理完已经到了饭点，王岩邀请秦阿姨一同吃饭被推辞了，他们在连连感谢下离开。王岩忙完走出办公室时却看到阿姨大叔坐在大厅一角的沙发上，他转身上食堂买了些饭来到他们身边，邀请他们一起吃。作为连接医患双方沟通的桥梁，医患沟通办公室不仅用沟通技巧和共情能力打开医患之间的心门，为医院、医患的安定和谐作出一份贡献，更是用实际行动将服务做到实处，实实在在为患者办实事、解难题！
